Записът на екрана (screencast) и приложенията му в бизнеса
Какво е това "скрийнкаст"? Думата звучи странно, сложно и твърде техническо. Много хора дори биха се ядосали на тази чуждица, която употребявам вместо несъществуващото й съответствие в българския език.
Независимо от езиковите премеждия, скрийнкастът е един изключително мощен content marketing инструмент и тук ще се постарая да направя бърз преглед на основните стъпки за неговата подготовка по професионален начин.
В най-общи линии, скрийнкастът е видео, което съдържа запис на действия и събития, случващи се на компютърния екран. За неговата изработка не са необходими скъпи студия, оборудване или актьори. Достатъчно е да разполагате с компютър, подходящ софтуер и няколко часа свободно време.
Въпреки относителната простота на изготвяне, скрийнкастът може да бъде използван за представяне на различни видове съдържание, което да бъде използвано по подходящ начин при изграждането на репутацията и популярността на вашата марка или фирма.
Ето само някои от приложенията на скрийнкаста в бизнеса:
ОНЛАЙН ОБУЧЕНИЯ ЗА КЛИЕНТИ
Ако предоставяте онлайн услуги, софтуерни продукти или просто разполагате с онлайн магазин, най-вероятно вашите посетители и клиенти имат нужда да им бъде показано как да боравят с определени функционалности.
Вместо да провеждате скъпи и отнемащи време обучения на живо, достатъчно е да заснемете поредица от кратки скрийнкастове, която да показва как се поръчва във вашия онлайн магазин, например или как се използва дадена функция на предлаганият от вас софтуерен продукт.
Тази информация е винаги достъпна за клиентите ви и по този начин си спестявате множество обаждания и имейли с проблеми и въпроси.
А в същото време клиентите остават доволни от професионалното обучение и помощ, които им оказвате.
ДЕМОНСТРАЦИИ
Когато желаете да представите пред клиент ваш продукт (софтуер, система), обикновено е рисковано това да се прави в реално време. Системата може да "забие", връзката със сървъра може да отпадне.
Могат да се случат десетки неща, които да провалят презентацията ви и да загубите потенциалния клиент. Също така, при всяка такава демонстрация е необходимо да ангажирате висококвалифициран технически персонал, който да я провежда.
Друг е случаят, обаче, ако подготвите една качествена видеодемонстрация, която показва в най-добра светлина работата на вашата система.
Така не само сте застраховани от технически проблеми, но и тази демонстрация може да се представя на клиента от всеки представител на вашия sales отдел, без да е необходимо да се ангажира екип от програмисти и системни инженери.
ПРЕЗЕНТАЦИИ
Вместо да изпращате на вашите потенциални клиенти PowerPoint файл с презентацията си, изпратете им линк към видео, където тази презентация се показва и разказва от вас. Така ще се избегнат много недоразумения, особено ако презентацията ви не съдържа много обяснения и дълги текстове (както е и препоръчително), а основно списъци и картинки.
По този начин никаква част от вашето послание няма да бъде загубено в процеса на комуникация и - веднъж публикувана онлайн - тази презентация ще работи за вас денонощно.
Разбира се, съществуват още множество приложения на скрийнкастовете, но посочените три са едно достатъчно мощно начало. Има една уловка, обаче.
Ако скрийнкастът ви не е подготвен добре и крещи "аматьор", ефектът може да бъде обратен - вместо да е полезен, да навреди на имиджа на компанията ви и на вашата марка.
