Трите типа имейл кампании

Както, може би знаете, просто да си изпращаме имейли на хората може би ще даде някакъв ефект, но ние искаме резултати, постижения, влияние. Не искаме да губим своето време и това на нашите получатели.

Понякога, еднократното изпращане е полезно и удачно, като например при регулярен бюлетин, подсещане или ударна промоция.

Ако искаме да разгърнем една маркетинг кампания, обаче, ще ни е необходима поредица от съобщения. Всяко от които има своя собствена роля.

От досегашната си практика, мога да кажа, че най-често използвам три типа кампании. Дори съм им дал имена:

Кампания 1: Атомна бомба

Тук залагаме на едно основно имейл съобщение, но то е подкрепено едновременно по всички канали, с които разполагаме. Например, искаме да обявим, че пускаме на пазара нова колекция дамски чанти. При тази стратегия:

1. Подготвяме специална страница на нашия магазин, показващ продуктите от колекцията.
2. Подготвяме блог пост, представящ колекцията.
3. Изпращаме имейл кампания до нашите абонати, анонсирайки колекцията и давайки кратко резюме и линк към блог поста и страницата на колекцията.
4. Публикуваме съответните постове във Facebook, Instagram, както и подготвяме сторита и reels.
5. Уведомяваме с отделно съобщение всички инфлуенсъри и партньори, с които работим.
6. Уреждаме си интервюта с няколко подкаста, сайта и ютюб канала.
7. Стартираме Facebook/Instagram кампания за новата колекция.
8. … Е, разбирате идеята.

Идеята е, че синергичният ефект от комуникирането на кампанията по всички канали, ще доведе до критичната точка и ще повиши конверсията многократно. 

Разбира се, основните моменти тук са:

1. Синхрон във времето.
2. Унифицирана визуална и текстова комуникация.

Този тип кампания може да се комбинира с другите без проблеми, като един от техните етапи.

Кампания 2: Земетресение

Както знаете, земетресенията често имат един основен трус и след това допълнителни, по-малки, като ехо. Това е и идеята на този тип кампания.

1. Изпращаме основното съобщение.
2. Изпращаме подсещащи съобщения през определен интервал от време.

Развитие на тази кампания може да бъде, ако подсещащите съобщения са персонализирани и автоматизирани в зависимост от реакцията на получателя на основното съобщение.

Пример за такава кампания е популяризирането на уебинар:

1. Първо обявяваме уебинара.
2. С наближаването на датата и часа, изпращаме няколко подсещания към регистрираните участници.

Друго приложение на тази стратегия са случаите, когато изпращаме “студени” имейли и след това проследяваме и подсещаме получателите, опитвайки се да ги накараме да реагират.

Кампания 3: Пътешествието на Героя

Това е най-комплексният тип кампания и изисква много добра координация във времето. Тя е изградена на принципа на постепенното разгръщане и достигането на кулминация. А след кулминацията има и пост-кампаниен ефект и действия.

Ето пример за една такава кампания:

1. Анонсиране: Обявяваме предсотящото си събитие, например семинар и го представяме в блог пост и последващ имейл.
2. Привличане на вниманието: Изпращаме полезен ресурс на абонатите си и се опитваме да създадем реципрочност.
3. Ангажиране: Изпращаме интересна анкета или quiz, за да съберем информация, а и за да накараме получателите си да се събудят от летаргията и да извършат конкретно действие.
4. Създаване на спешност: Припомняне, че след определена дата ще има промяна в условията - повишаване на цената, отпадане на бонуси, ограничения в броя места и т.н.
5. Ускоряване на темпото: Провеждане на уебинара или LIVE сесия и обявявяне на специално предложение в рамките на кампанията, което важи само за 24-72 часа, но е много изгодно.
6. Натиск: Подсещане на участниците в уебинара за изтичането на специалното предложение и подканване да се включат.
7. Финален тласък: Подсещане, че наближава краят на кампанията и “бедствието” ще се случи (увеличаване на цената, затваряне на вратите, отпадане на бонусите и т.н.).
8. Удар: Изпълняваме обещанието си и вдигаме цената, махаме бонусите и т.н., както сме казали. Ако не го спазим и направим компромиси със “закъснелите”, олекваме като родители, които отначало забраняват шоколада, но когато детето заплаче, му дават и бонбони.
9. Довършваща атака: След “голямото събитие”, правим последно предложение, което също важи много кратко, не е толкова изгодно, както оригиналното, но все пак е доста добро. 

Както виждате, кампанията се разгръща, напрежението се увеличава. Същото става и с ангажираността на получателите.

Важното е да не прекалим със съобщенията и да измислим внимателно всяко едно. Не искаме получателите ни да се отпишат или дани докладват за спам, точно по средата на кампанията ни, нали?

–

Какво мислите? Приложима ли е някоя от стратегиите във вашата дейност? Използвали ли сте някоя от тях? Мислите ли, че ще ви бъде полезна за в бъдеще?

ИМЕЙЛ МАРКЕТИНГ: Практическо ръководство

Единственото ясно структурирано, пълно, подредено стъпка по стъпка, практическо ръководство по имейл маркетинг, на български език.

Повече за книгата