Да затопляме или да не затопляме?
Не знам дали сте чували термина “затопляне” на имейл/IP адрес, но скоро може да ви се наложи и да го използвате. Ще започна малко по-отдалеч.
Има ситуации, в които започвате начисто с имейл маркетинга. Нов бизнес, нов проект, нов клиент… Създавате имейл адрес, от който потребителите да получават писмата ви, като например news@yourdomain.com. След това стартирате своите имейл маркетинг кампании, което скоро довежда до прогресивно нарастващото ви присъствие в спам папките.
Какво се обърка? Какво можехме да направим?
Какво трябва да направим сега?
С една дума, “затопляне”.
Ще дам един пример, нещо като метафора, за да поясня идеята, без да употртебя нито един имейл маркетинг термин.
Представете си, че трябва да отидете на парти с тайната мисия да продадете няколко оригинални часовника “Ролекс”. Директни продажби.
Сценарий 1. Отивате на партито, спирате музиката и викате към всички - “Продавам ОРИГИНАЛНИ ролекси. Кой иска да си купи?” - охраната ви изхвърля, докато хората ви замерят със салфетки и недоядени скариди.
Сценарий 2. Този път проявявате повече разум. Обикаляте около хората и показвате часовниците, закачени от вътрешната страна на шлифера си и поставени по няколко на всяка от ръцете ви. Опитвате се да ги продадете. Хората не ви обръщат внимание, а след малко, откровено ви избягват. Доброволци ви изхвърлят от заведението.
Сценарий 3. Сега действате по-отдалеч. На един от гостите подарявате часовник. С друг споделяте, че скоро сте получили лиценз за тротоарна продажба на ролекси. На трети подарявате цветя и покана за партито по откриването на магазина ви на Лъвов мост. Давате на диджея 50 лв и той обявява, че ще се разиграва томбола за оригинален Ролекс и вие теглите и давате наградата. Сега вече продажбите започват да потръгват по-гладко.
Какво се случи? Затоплихте аудиторията? И тя стана по-податлива и пропусклива за вашите съобщения и покани.
Сега, обаче, няма да се сетите коя точно е тази аудитория, нали?
Правилно, не познахте.
В случая със затоплянето, аудиторията не са хората, на които изпращате вашите имейл кампании, а мейл сървърите, които ги приемат и имат задача да им ги изпратят.
Преди да станете приятели с получателите си, трябва да се сприятелите с техните мейл сървъри.
В какво се изразява “затоплянето”?
На практика, то има за цел да покаже на мейл сървърите, че вие сте един обикновен човечец, който си комуникира по най-нормален начин с други подобни обикновени хора и нямате дори и бегла мисъл да продавате или да рекламирате нещо.
Как мейл сървърите разбират, че сте “мазен търговец”?
- Изпращате големи обеми от имейли.
- Хората не ги отварят или ги изтриват (да не говорим за докладването за спам).
- Писмата ви са пълни със снимки на тостери и линкове към промоции.
- Използвате думи, като “само сега”, “невероятно намаление” и други подобни.
- Получателите не отговарят на съобщенията ви и хич не ги препращат на приятели.
Като види такова нещо, мейл сървърът си казва:
“Тоя няма да го пусна до инбокса, та каквото ще да става!”
Какъв е изводът?
Да правим обратното:
- Да изпращаме на малко хора и постепенно да качваме бройката.
- Да направим така, че получателите да отварят имейлите, да отговарят и да ги споделят.
- Да имаме основно текст, минимум линкове и никакви изображения (поне в началото).
- Да използваме нормален човешки език, като “Здравей”, “виж това” и “довиждане”.
В този случай, мейл сървърът си казва:
“Този момък/мома изглежда примерен, говори си с хората, те си говорят с него. Свестен/а е. Ще го/я държа под око, но засега ще пропускам мейлите му/й.”
И ето, ражда се един имейл маркетьор, чиито имейли не отиват в спам папката.
Има само един проблем. Процесът е ясен, обаче е доста трудоемък. Не можем да пращаме ръчно писма, после да отговаряме и т.н.
Затова има два основни начина за “затопляне”:
Ръчно затопляне
В този случай, започваме с 20-50 имейл адреса на наши приятели, колеги и близки. Инструктираме ги, че ще им пращаме имейли и те трябва да се държат като примерни и много активни получатели. Действаме с изпращането на имейлите и постепенно увеличаваме бройката от 20 до 50 изпратени имейла на ден.
След около месец, започваме с “бюлетинчета”, но пак такива, които са до ограничен брой хора и с призиви за действие не за закупуване, а за отговор на въпрос, попълване на анкета, даване на мнение или споделяне с приятел. Постепенно увеличаваме броят изпратени имейли.
Продължаваме с имейл маркетинг по добрите практики и избягваме всякакво спамене на цялата база данни.
Автоматично затопляне с подходящи инструменти
Вместо да се мъчим да изпращаме имейли на приятели, които може скоро да не са ни приятели (заради този тежък ангажимент да отварят и отговарят на писмата ни), защо да не използваме специализирани за това инструменти?
Има множество софтуерни решения, които правят същото “затопляне”, но използват изкуствен интелект за генериране на “естествено” звучащи съобщения и ги изпращат от вашия имейл адрес (който затопляте) до стотици и дори хиляди получатели, които “реагират” супер приятелски, “отварят” писмата ви, “отговарят” им и успешно “замазват очите” на мейл сървърите.
Ето няколко от добрите инструменти и то на поносима цена:
SarahMarketing Manager
Max MarkarenkoFounder & CEO at Docsify.net
A Bigger Better Mortgage 12/27/2017
За какво е цялата тази работа?
Искаме да постигнем по-висока доставяемост на писмата си и го правим, като спечелваме доверието на мейл сървърите.
Важно предупреждение: Не подхождайте към затоплянето като към липосукция. Пак ще използвам метафора:
Ако си направите липосукция и станете супер слаби, стегнати и красиви, но запазите досегашните си вредни хранителни и двигагелни навици, скоро ще върнете предишното си тегло и ще имате нужда от нова липосукция.
В случая с имейл маркетинга, по-добре да направите затоплянето само веднъж и да поддържате базата си топла от тук нататък.
ИМЕЙЛ МАРКЕТИНГ: Практическо ръководство
Единственото ясно структурирано, пълно, подредено стъпка по стъпка, практическо ръководство по имейл маркетинг, на български език.
Повече за книгата
