Четири забравени тактики за маркетинг на съдържанието

Оказва се, че има някои достатъчно ефективни тактики, които обаче вече са забравени или се подценяват (може би, защото някои от тях съществуват още от преди да се появи Интернет). Ще направя кратък преглед на 4 от тези тактики и се надявам да ви бъдат полезни като инструменти във вашия маркетингов потенциал.

СЪОБЩЕНИЯ ПРИ ТЕЛЕФОННО ИЗЧАКВАНЕ

Изненадващо, нали. Колко от нас са слушали с досада музикалния анонс, докато ни свързват с някого или докато чакаме support-а да реши проблема ни. Е, оказва се, че това е една “неразорана целина”. Вместо да пускате глупави песнички или да карате хората да слушат непрекъснато повтарящото се “моля изчакайте, ние се грижим за вашата удовлетвореност”, ето какво можете да запишете вместо това:

• Кратки съвети как да се ползват продуктите и услугите ви.
• Представяне на нов ваш продукт.
• Представяне на нова промоция или специална оферта.
• Приканване на слушателите да се включат в проучване и да дадат обратна връзка.

Интересното тук е, че човекът на телефона няма друг избор и се налага да изслуша съобщението ви, т.е. имате 100% от вниманието му. Не пропилявайте този шанс. Използвайте го като част от маркетинговата си стратегия.

ФАКТУРИ

Когато хората получават от вас фактури, обикновено това означава, че искате от тях да платят (или вече са платили). С други думи, не ги заварвате в най-доброто разположение на духа за следващи продажби. Но това не означава, че не можете да направите така, че да се усмихнат, да получат полезна информация или просто да се почувстват по-добре. Ето какво можете да направите тук (като материали с фактурата или върху самата фактура):

• Забавна  или вдъхновяваща мисъл.
• Полезен съвет.
• Въпрос, на който да отговорят в сайта ви.
• Купон за отстъпка.
• Пощенска картичка с платена такса, на която могат да напишат въпрос, отзив или предложение.

Използвайте креативността си и направете така, че след като хората са ви платили веднъж, да продължат в същия дух.

АНКЕТИ И ПРОУЧВАНИЯ

Надявам се, че имате практика да провеждате проучвания сред своите клиенти за това дали са доволни от услугите ви (продуктите ви), след като са ги ползвали вече. Тези анкети все пак представляват усилие за хората и понякога те ги прескачат, а така вие губите ценна информация.

Защо да не им предложите нещо полезно и приятно, награда, подарък, ако попълнят съответната анкета? Може дори да им предоставите част от подаръка преди и останалата част – след като попълнят желаната информация.

Какво можем да предложим тук?

• Електронна книга.
• Полезни съвети.
• Любопитни факти.
• Карти с отстъпка.
• Интересни и практични идеи.

Независимо от вида на вашия бизнес, обратната връзка от клиентите е един от най-ценните източници на информация. Използвайте тази дейност и за pre-sales на други ваши продукти и услуги. Има смисъл, а и двете страни печелят.

ПОЗДРАВИТЕЛНИ КАРТИЧКИ

Всички знаем, че когато получим поздравителна картичка от дадена фирма, това най-често си е формалност, на която не обръщаме внимание. Обикновено събираме Коледните картички от различните партньори и доставчици върху бюрото си, държим ги така, за да видят всички колко сме важни и после ги изхвърляме.

При следващия празник, когато решите да изпращате картичка (хартиена, електронна или друга), направете нещо различно. Не купувайте картичка от магазина.

Заснемете колегата си с най-смешните уши, като преди това го накарате да се усмихне. Поставете му едно балонче над главата и в него напишете “Честит празник от нашия екип! Мислим за вас (с добро) и по празниците!”.

След това, на гърба на картичката накарайте всеки от екипа да се подпише, сложете дата и нарисувайте цветенца и усмивки. Направете това за всеки клиент, на който изпращате картичка (дори да са 100) и пратете самия “ухатко” да достави картичките на ключовите клиенти.

Да, това е по-трудният начин, но вярвам, че схващате идеята.

Това, че интернет маркетингът е модерен в момента, не означава, че добрите стари маркетингови тактики и стратегии вече не работят.

Огледайте се около себе си, намерете и изтупайте от праха и други “остарели” начини да направите добро впечатление на клиентите си, да ги накарате да се почувстват по-добре или да им бъдете полезни. Те ще ви се отблагодарят.